消費者調研
研究內容
在企業（yè）的（de）經營發展中，消費（fèi）者（zhě）需求始終是其關注（zhù）的（de）重點，隻有提供並滿足消費者的需求，企業才（cái）可能長久發展。
我們幫助企業對（duì）目標消費（fèi）者（zhě）進行全麵研究，挖掘出消費者的潛在需求，幫助企業正確（què）地進行產品定位和目（mù）標市場定（dìng）位，減少企業在產品選（xuǎn）擇和市（shì）場選擇上的失誤。
通（tōng）過消費者需求研究，可以幫助企（qǐ）業解決如下問題：
梳（shū）理和優化現有產品線，進行現有產品的（de）改進？
為（wéi）新（xīn）產（chǎn）品的開發進行（háng）市場探測？
提供（gòng）產品概念設計的方向？
評（píng）估企業資源（yuán）水平與細分市場中的競爭（zhēng）環境的匹配性？
進行（háng）市場細分（fèn），清（qīng）晰地（dì）定義市場結構？
了解不同細分市場（chǎng）及（jí）容量（liàng），確定市場/產品進入順序？
識別和定義各細分市場目標消費群體行為習慣，為未（wèi）來市（shì）場推廣和營銷策略（luè）的組合提供（gòng）決策依據（jù）？
研究思路
首先，我們必須清楚（chǔ）知曉消費者對市（shì）場的基（jī）本期望和需求（qiú），即：
1．期望能在（zài）市場上買到稱心（xīn）如意、符合需（xū）要的商（shāng）品（pǐn）。商品的花色品種、規格、式樣、數量（liàng）、質量、包裝裝（zhuāng）潢（huáng）等都要符合消費者心（xīn）意，即（jí）能滿足消費心理上的要求。
2．期望商品價（jià）格合理，同購買能（néng）力相適應。人們在生活上和心（xīn）理上（shàng）對物質資料的要（yào）求是無止（zhǐ）境的（de），但要受購買力的限製。因此，每個消費者（zhě）在市場（chǎng）上購（gòu）買商（shāng）品時，總是希望在有限製的（de）收入範圍（wéi）內（nèi），花費最少的（de）代價得到最大（dà）的（de）滿足感。
3．期望（wàng）供應商品的（de）時間、地點和方式方法適（shì）應自己（jǐ）的要求，做到購買及時、方便。
4．期望得到良好的市場服務（wù）。如良好（hǎo）的服務態度和服務質量、優美的購貨環境、周到的售貨服務等。
以上是（shì）消費者對市場的共同要求（qiú），也是他們購買商（shāng）品的一（yī）般心（xīn）理。據此，企業就應在（zài）商品的使（shǐ）用價值、價格、供貨（huò）時間、地點、方（fāng）式（shì）方法以及各種服（fú）務工作等方麵，做出（chū）基本（běn）的經營決策，以滿（mǎn）足消費者的共同要求。
其次，進行消（xiāo）費（fèi）者細分研究：
根據我們對消費者的研（yán）究（jiū）經驗（yàn），往往消費者的（de）需（xū）求具有複雜性（xìng）、多變性，不同的消費者在不同時期、不同地點（diǎn）購買不同（tóng）商品的具（jù）體要求（qiú）又是千（qiān）差萬別（bié）的。因此，企業在（zài）經營（yíng）活動中，除（chú）了要掌握消（xiāo）費者的一般心理要（yào）求（qiú）之外，還要（yào）靈（líng）活地掌握不同消費者的（de）特殊心理要求。也（yě）就是（shì）說，我（wǒ）們要同時進行消費（fèi）者細分研究，從消費者人口統計特（tè）征、對產品的偏好、價值觀及生活（huó）形態等方麵，逐層探討和細（xì）分用戶，協助企（qǐ）業尋找（zhǎo）和（hé）分析（xī）市場（chǎng）機會，評估不同（tóng）細（xì）分市場的（de）經營價值，確（què）定最適合的目標（biāo）市場。
通（tōng）過消費者細分研究，企業可選擇最有利可圖（tú）的目標細（xì）分（fèn）市場（chǎng），集中企業資源，開發產品（pǐn）或製定有（yǒu）效的（de）競爭策（cè）略，以取得和增加（jiā）競爭優勢。
研（yán）究（jiū）方法
1.定（dìng）性（xìng）研（yán）究(座談會/一（yī）對（duì）一深訪)與被（bèi）訪（fǎng）者互動（dòng），通過投射（shè）、聯（lián）想等技（jì）術（shù）幫助研究者在一定深度上生（shēng）動形象（xiàng）的（de）了解消費者的需求特點、行為特征和態（tài）度，以及他們在表達時使（shǐ）用（yòng）的具（jù）體語言（yán）。這種方法的突出優（yōu）點在（zài）於（yú）可（kě）以深度探詢消費者的深層需（xū）求和潛在心理（lǐ），獲得（dé）真（zhēn）實（shí）而豐富的信息，建立初級的（de）需求庫。
2.定量研究（jiū） 通過（guò）問卷（juàn）調查，對目標消費者進行全（quán）麵（miàn）研究，測量（liàng）消費群體對需求庫（kù）的（de）態度，識別細（xì）分市場特（tè）點（diǎn）和需要結合的人群特征，對每個（gè）細（xì）分市場（chǎng）進行歸納描述，並進行市（shì）場、產品定位及營（yíng）銷策略選擇。
